つなぐ薬局ではいち早く、オンライン服薬指導を導入しています。「CLINICS」アプリをインストールすれば、お手持ちのスマートフォンやパソコンを使ったビデオ通話で、薬剤師の服薬指導を受けることができます。薬局での待ち時間もなく、病院や薬局に通うのが難しい患者さまにもおすすめです。 「CLINICS」を活用したオンライン服薬指導の流れ（イメージ） 「CLINICS」を利用した診療・服薬指導により医療機関への往復にかかる時間や費用が不要になります。 ※ご利用にはスマートフォン・クレジットカード・保険証が必要です。事前にご準備下さい。 CLINICSアプリでオンライン診療を始めます。 医療機関よりアプリを通じて処方せん情報が届きます。その後、患者さんがオンライン服薬指導を希望した薬局に医療機関より処方せん情報が送られます。 CLINICSアプリでオンライン服薬指導を始めます。 薬局よりお薬が郵送されてきます。 オンライン服薬指導のはじめかた CLINICSアプリをインストール アプリからオンライン診療を予約する 医師にオンライン服薬指導の希望を伝える 処方箋データの通知が来たら薬局へお申込み 希望日時になったら服薬指導を開始 薬剤師の在宅訪問 つなぐ薬局は、創業当初より在宅訪問にも注力してきました。豊富な知識・スキルを基に、信頼できる地域の医療機関と連携し、利用者さまが安心して生活できるよう今後も在宅医療に貢献していきます。 在宅訪問とは 患者さまのご自宅やご入居先に薬剤師が訪問し、医師の処方箋をもとに、お薬のセットや薬剤管理を行います。服薬に関するご相談に応じるほか、体調や副作用のチェック、残薬などを調整します。 ご利用の対象者 通院や来局が困難な方（通院時に付き添いが必要など） 自宅でのお薬の管理や使用に不安があるなど薬剤師の指導が必要な方 医師が必要性を判断し、薬剤師に対し訪問の要請を行った方 患者さまご本人またはご家族の同意があった方 具体的な流れ ※（医師が在宅医療を必要とした場合や患者さま又はご家族が在宅医療を必要とした場合。） 薬剤師は医師より訪問について指示を受けます。 薬剤師は処方箋に基づき調剤し、お薬を持って患者さま宅へ訪問します。 患者さま宅でお薬についての説明や管理のお手伝いをします。 訪問結果を医師やケアマネジャーなど他職種と情報共有します。 ご利用について 利用にあたっては、医師の指示が必要となります。つなぐ薬局では、医師への相談も行なっておりますので、ご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 費用について 在宅訪問の費用は、お薬代の他に別途必要となることがあります。利用者さまの適応される保険（介護保険・医療保険）などにより費用は異なりますので、詳しくはご相談ください。 つなぐ薬局では、電子薬歴や最新の調剤機器を導入し、精度・安全性の向上・お待ち頂く時間の短縮に取り組んでいます。薬について不安なことや、心配なことがございましたら、処方箋がなくてもお越しいただきスタッフと気軽に相談できる薬局を目指しています。 お薬お渡しまでの流れ 処方せん受付 受付で処方せんをお預かりいたします。初めてご来局の方には、お薬を安全にお渡しするため、「質問表」をご記入いただきます。おくすり手帳をお持ちの方は、一緒にお預かりいたします。 処方せんの確認 処方せんの内容を薬剤師が確認します。ご記入いただいた質問表や薬歴、お預かりしたおくすり手帳をもとに、飲み合わせや服用歴なども確認します。処方内容に確認すべき点などがあれば、処方した医師へ問い合わせ（疑義照会）致します。 お薬の用意 処方せんの内容にもとづき、正確にお薬を準備します。つなぐ薬局では、複数スタッフでの確認や、最新機器の導入により、ミスの防止を徹底しています。 処方とお薬の確認 お薬が処方せん通りにご用意できているか、最終チェックを行います。つなぐ薬局ではお薬をお渡しするまで必ず3名以上のスタッフが確認をしています。 お薬のお渡し/説明 お薬の効き目や飲み方、注意点などを丁寧に説明します。質問がございましたら、どんなことでもお気軽にお尋ねください。 お会計 お薬代のお会計をします。各種保険や公費のことなど、ご負担に関することもお気軽にご相談ください。 服薬フォロー 薬局はお薬をお渡しして終わりではありません。その薬を自宅できちんと服薬できているか確認することも薬局の仕事です。つなぐ薬局では、患者さまの要望に応じて電話やメールなどを利用して服薬確認も行なっております。 どの病院の処方せんでも受け付けてもらえますか？ 全国の医療機関の処方せんを受け付けております。初めての受付の時など、在庫のないお薬がある時はお時間をいただくことがあります。 処方せんをFAXで受け付けてもらうことはできますか？ 受け付けております。あらかじめFAXで送付いただくと、スムーズにお薬を受け取りいただくことができます。来られる際は処方せんの原本をお持ちください。 おくすり手帳ってなんですか？ いつ、どこで、どんなお薬が処方されたかを記録しておくための手帳です。「おくすり手帳」は以下のような時に役立ちます。・複数の医療機関にかかっているとき・新しい医療機関に受診するとき・旅行や帰省・災害時に受診するとき おくすり手帳を持っていないのですが、作ってもらえますか？ また他の薬局でつくったおくすり手帳でも利用できますか？ いつでもご用意いたします。また、どちらの薬局のものでも共通でご利用いただけます。 お薬だけ欲しいときは、薬局で購入できますか？ お薬は処方せんがなければ、お渡しすることはできません。医師の診察のうえ、処方せんをお持ちください。 処方せんに有効期限はありますか？ 処方せん交付日を含めて４日以内という有効期限があります。特別な事情により有効期限内に薬局に処方せんを持って来られない場合は診察時に医師にご相談ください。 ジェネリック医薬品は取り扱っていますか？ 当薬局ではジェネリック医薬品の使用を推奨させていただいております。効果やお値段などについて、わからないことがある場合は一度薬剤師へご相談ください。 サプリメントや市販薬と処方薬を一緒に飲んでも大丈夫ですか？ 中にはお薬との飲み合わせがよくないサプリメントや、現在の体調に合わない市販薬もあります。処方薬によって異なりますので、一度薬剤師にご相談ください。 薬を飲んだら副作用のような症状が出ました。どうすればいいですか？ 服薬の中止など自己判断をせず、まずは薬剤師へご相談ください。 1日2食しか食べません。「1日3回毎食後」の薬はどう飲めばいいですか？ 服薬の中止など自己判断をせず、まずは薬剤師へご相談ください。 もらったお薬はどのように保管すればいいですか？ 高温・直射日光・湿気を避けて乳幼児や小児の手の届かない所に保管してください。また、薬の種類によっては冷所保存や暗所保存のものなど特殊な保管の仕方の薬もあるので、薬剤師までご相談ください。 介護や日常生活でお困りの方のために、「医療相談」「介護相談」を受け付けています。ご相談の内容に合わせて信頼できる連携先をご紹介いたします。店頭はもちろん、お電話、ホームページのお問い合わせフォームからも受け付けています。お気軽にご相談ください。
